株式会社newgame （本社：神奈川県横浜市）は、宿泊業界のDX推進を目的とした、Roblox上で体験可能なホテルの施設案内サービス『Hotel Meta Experience 』を開発いたしました。

本サービスは、実際の宿泊施設を忠実に再現したメタバース空間上で、宿泊者が施設をバーチャルに散策し、滞在前、そして滞在中に館内の設備やサービス内容を把握できる新しいユーザー体験を提供します。
『Hotel Meta Experience 』の特徴



『Hotel Meta Experience 』は、宿泊業における顧客体験の高度化と業務効率化を目的として設計されており、以下のような機能を備えています。
館内の仮想散策体験



ロビー、客室、レストラン、プールなど、宿泊施設を3D空間で自由に探索可能。
館内利用の促進につながります。
施設案内のアップデート



紙媒体の施設案内をメタバース化することで、空間を散策しながら、施設の情報や魅力を自然に知ることができます。
若年層やインバウンドへのアピール



若年層やインバウンドから親しまれる「Roblox」による新しいマーケティング。
これまで取りこぼしていた層や新規の潜在顧客にアプローチできます。

※Robloxは月間アクティブユーザー数が2億人以上、そのうち約67%が16歳以下の若年層で占められており、世界中のZ世代・α世代にとって日常的なプラットフォームです。
ユーザーの50%以上が北米・東南アジア・ヨーロッパ圏に分布しているため、インバウンドマーケティングとの親和性も高い点も大きな魅力。

多言語対応/マルチデバイス対応



PC、スマートフォン、タブレット、Nintendo Switchなど、Roblox対応デバイスからアクセス可能。
面倒な登録作業なく、Robloxアカウントを持っていれば誰でも気軽にプレイできます。

今後追加アップデート予定の内容

ミニゲームの実装による宿泊者同士の新しい交流体験

旅先で旅人同士が行うリアルタイムな情報交換をメタバース空間で楽しめます。
バーチャルからリアル、リアルからバーチャルへとつながるコミュニケーションの新しい形を提供します。

商品の販売

Eコマースプラットフォーム「Shopfy」との連携によるメタバース上での付帯サービスや商品の販売。
土産品の購入やルームサービスなどもメタバース上から購入/予約ができる体制を整えます。

自然災害時の防災対策

災害発生時の避難経路などを確認できるツールを搭載予定。
没入感のあるメタバースを活用し、老若男女/国籍問わず、すべてのゲストに必定な情報を届けます。

スタッフとのコンタクト機能

AIチャットボットやビデオ通話を通じたバーチャル問い合わせ対応の実装。
メタバース上で顧客の不安や疑問を解消する、新しいゲストサービスの形を模索していきます。

■背景と開発の狙い



旅行前の不安解消、到着前のサービス理解、そして滞在中の円滑な体験向上を図るため、ホテル業界にもデジタルツインの活用が注目されています。

また、宿泊事業者にとっては、働き手の減少による対面でのサービスの削減が余儀なくされ、施設の情報や魅力を最大限伝えきることができないという課題もあります。

『Hotel Meta Experience』はその第一歩として、現実と仮想のシームレスな接続を目指すサービスです。

今後は複数のホテルチェーンや観光事業者との連携を視野に、プラットフォームの拡張と機能の多様化を進めてまいります。

※Roblox以外のプラットフォーム「Fortnight（フォートナイト）」や「Cluster（クラスター）」での導入もお気軽にご相談ください。

■『Hotel Meta Experience』導入までの流れ



1.公式サイトの問い合わせフォームよりご相談
お問い合わせはこちら：https://newgame.co.jp/contact-us/
2.課題や要望のヒアリング/提案
3.必要素材の共有（間取り図、パース、CADデータなど）　
※ご依頼者様へ動画等の撮影をご依頼する場合あり
4.空間設計、ワールド制作
制作期間：1～2か月程度　※制作規模により前後する場合がございます。
5.テストプレイ
6.案内等の機能搭載
制作期間：1～2か月程度　※実装機能より前後する場合がございます。
7. 最終確認/公開
『Hotel Meta Experience 』は人材不足や新規顧客獲得、インバウンド施策に悩んでいる事業者様に最適なツール



『Hotel Meta Experience 』は、下記のような課題を抱えている施設様におすすめのツールとなります。
- 「新規顧客獲得に向け、新しいマーケティングの手法に取り組みたい」
- 「次世代の顧客とスムーズにコミュニケーションを図りたい」
- 「屋外エリアが多いため、悪天候時でも活用できる体験ツールを導入したい」
- 「人員不足や無人運営形態により施設の案内や魅力を伝えきれない」
- 「一足早く導入し、他の施設との差別化を図りたい」

先着5組限定でRobloxモデル制作無料キャンペーンを毎月実施中！



株式会社newgameでは、メタバース新規参入企業応援の一環として、毎月5組限定で「モデル制作無料」のプロモーションを実施しております。

具体的な制作内容が決まっていない場合でも問題ありませんので、下記リンク、または当社ホームページよりお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら：https://newgame.co.jp/contact-us/

※制作に伴い一定の審査がございます。
※本キャンペーンを利用した場合の制作内容には制限や制約がございます。
※本キャンペーンは予告なく終了させて頂く場合がございます。

株式会社newgameについて




Roblox/Fortniteを活用したメタバース制作・システム開発を行うクリエイティブカンパニー。特にRobloxにおいては、国内外の優秀なクリエイターを採用し、業界トップレベルのクオリティを誇るメタバースワールドを制作。

”メタバースを特定の企業や技術者だけのものにせず、幅広い事業者や個人が手軽に利用できるようにする”＝「メタバースの民主化」をモットーに、ワールド制作はもちろん、プロモーションや導入施策の提案まで、実用的なメタバース活用をトータルサポートします。